📚 Support Utilisateur Dépannage Windows Réseau Imprimantes GLPI

@echo off
echo === DIAGNOSTIC RÉSEAU POSTE WINDOWS ===
echo.
echo --- Configuration IP ---
ipconfig /all
echo.
echo --- Test gateway ---
for /f "tokens=3" %%i in ('route print ^| find " 0.0.0.0"') do set GW=%%i
ping -n 4 %GW%
echo.
echo --- Test DNS Google ---
ping -n 2 8.8.8.8
echo.
echo --- Résolution DNS ---
nslookup google.fr
echo.
echo --- Table de routage ---
route print
echo.
echo --- Connexions établies ---
netstat -an | find "ESTABLISHED"
pause

#!/bin/bash
echo "=== DIAGNOSTIC RÉSEAU POSTE LINUX ==="
echo "--- Interfaces et adresses IP ---"
ip addr show
echo "--- Table de routage ---"
ip route show
echo "--- Test connectivité internet ---"
ping -c 3 8.8.8.8
echo "--- Résolution DNS ---"
nslookup google.fr
echo "--- Ports en écoute ---"
ss -tulnp
echo "--- Connexions établies ---"
ss -tnp state established

# --- Réparation des fichiers système ---
sfc /scannow

# Réparer l'image Windows via DISM
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# --- Réinitialisation réseau complète ---
netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

# --- Forcer re-jointure du domaine (si problème d'auth AD) ---
# Test-ComputerSecureChannel -Repair -Credential (Get-Credential)

# --- Vider le spouleur d'impression (file bloquée) ---
Stop-Service -Name Spooler -Force
Remove-Item "$env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service -Name Spooler
Write-Host "Spouleur réinitialisé."

# --- Lister les processus triés par consommation CPU ---
Get-Process | Sort-Object CPU -Descending | Select-Object -First 15 Name, CPU, WorkingSet

# Ajouter une imprimante réseau partagée
Add-Printer -ConnectionName "\\srv-impression\HP-LaserJet-Color"

# Lister les imprimantes installées
Get-Printer | Select-Object Name, DriverName, PortName

# Définir l'imprimante par défaut
Set-DefaultPrinter -Name "HP-LaserJet-Color"

# Réinitialiser le spouleur (file bloquée)
Stop-Service -Name Spooler -Force
Remove-Item "$env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service -Name Spooler
Write-Host "Spouleur réinitialisé avec succès."

# Supprimer une imprimante
Remove-Printer -Name "Ancienne-Imprimante"